Valencia Musical

Maravillosa atención. Te coge el teléfono una persona real (y simpatiquísima) con la que te entiendes a la perfección.
Resumo mi última compra como ejemplo de cómo funcionan.
"Sí que tenemos en stock lo que quieres, pero sólo queda una. Puedes hacer la compra en la web y elegir envío o recogida en tienda. " "Si lo haces ahora, te lo preparo para que salga hoy mismo con SEUR".
Así lo hago (aunque había pasado la hora límite para el envío en ese día), y al día siguiente tengo mi Alesis Nitro Mesh en casa.
Y el precio igual que en los gigantes online.
Perfecto.

Bueno he ido dos veces allí y en las dos ocasiones me han tratado bastante bien, sin duda alguna saben tratar personas y clientes, la tienda está bastante bien, tienen muchos instrumentos, siempre está limpio y ordenado, además que la asesoría al momento de comprar es excelente, no venden solo por ganar dinero sino con honestidad hacia el cliente. Estoy completamente satisfecho y seguramente regresaré pronto por más.

Compré cuerdas, efectos, cables, repuestos y siempre he sido tratado muy muy bien. Una vez me dieron un folleto Fender completo solo por preguntar sobre las características de una guitarra.
Un lujo de tienda.
Hice una compra por la web y a los dos días la tenía en casa. Excelente servicio y tienen de todo. Muchas gracias, Julio.

Muy buena atención y buenos instrumentos.
Trato amable y cordial, un gusto visitar la tienda.

De todas las tiendas que ha tenido Valencia, solía tener una sensación agridulce con VM dado que de joven me daba la sensación de que tenías que entrar “sabiendo”. En caso contrario, la atención podía ser un poco tosca o el tiempo que te dedicaban algo escueto.

Habiendo madurado, y volviendo a la tienda 10 años después me llevé una alegría enorme de ver a la misma gente y al stock renovado. Son unos conocedores increíbles de todos y cada uno de los productos que venden, nunca te van intentar llevar por el sitio equivocado para hacer caja, y si vas con buena actitud te van a recibir como mereces.

El sitio que en un primer momento sentí como intimidate, hoy se convirtió en mi templo. Por muchos años más!

Te atienden bien, pero les falta valorar un poco lo que necesitas, piensa lo que vas a comprar en casa una vez lo hayas visto.

La verdad quería destacar la amabilidad y atención para atender de Michael, sin duda volvería al mismo lugar si desearía comprar otro instrumento más ; excelente todo!

Atención al cliente inmejorable. Material de gran calidad. Recomiendo 100% está tienda, confianza total.

Producto esta genial; el único es qué al llegar a la tienda para recogerlo, me han puesto uno de exposición en un carton.

Al comprarlo por la pagina Internet, esperaba que seria nuevo; o a lo menos me habría gusto que me avisan y qué también me quitan unos 5 o 10 %.

Han servido muy rápido para las fechas navideñas, muy bien embalado y protegida la guitarra. Excelente la comunicación. Satisfecho con la compra.

Me gasté bastante dinero en un instrumento para regalo, me dijeron que me devolvían el dinero sin problema y no fue así, al revés, se rieron de mí.
Me hicieron un vale y al ir gastándolo poco a poco se quejaron.
NO VUELVO JAMÁS

Grata experiencia. Grandes profesionales que intentan y consiguen lo mejor para el cliente. Encantada con todos vosotros

Una tienda de gran tradición, una exposición muy buena, con amplia gama de productos y marcas y un trato personal sin igual. Da gusto tratar con profesionales tan amables capaces de resolver todo. Gracias por estar ahí. José Vicente.

Rápidos y eficientes. Buena atención y el pedido llegó en perfecto estado. Además precios superbuenos. Muy recomendable.

No compro en estas tiendas porque lo pido todo por Thomann, así que solo voy a por cosas pequeñas o urgentes: cables, cuerdas… Sin embargo, la atención al público de esta tienda en concreto me gusta tan poco que he dejado de ir incluso a por eso. Yo no la recomiendo.

Todo perfecto, envío rápido y muy bien embalado. Recomendable. Producto tal cual la descripción.

Great selection of stock, some really high end pieces, and the staff are very friendly. I'd recommend

El paquete con el teclado vino en mal estado, roto y golpeado por todos lados por parte del transportista SEUR. También se notaba que la caja ya había hecho varios viajes. Afortunadamente el equipo no esta dañado a simple vista. El teclado era de exposición en la tienda, si bien nuevo (me aseguran que no es BSTOCK ni devolución), pero esto no se me comunicó antes de la compra, apareciendo como totalmente nuevo en la página web por lo que no me parece bien de cara al cliente.
Esto debería estar informado antes al cliente pero Valencia Musical NO lo hizo.
Por otro lado, el servicio al cliente es muy amable y rápido, y sobre la marcha me llamaron para comentarme la incidencia del transporte y confirmarme que aunque nuevo, el producto es de exposición como me imaginaba y que efectivamente no figuraba esa información en su web, cosa que deberían haber puesto.
Me ofrecen como única solución la opción de devolución, algo que siempre es una opción en una compra por lo que no me han solucionado nada.

Me ha decepcionado bastante la compra sinceramente y eso que ya anteriormente compre en otra ocasión en Valencia Musical. No volveré a comprar en esta tienda.

Nota tras la respuesta del vendedor: unicamente comentan el mal servicio del transportista y nada sobre el tema del producto de exposición no anunciado ni sobre su falta de soluciones al problema. No me parece serio.

Destaco la profesionalidad y el compromiso de Valencia Musical, gracias Julio por tu atención siempre!

Muy amables y atentos, les mandé un mail preguntando por stock de un producto, me contestaron muy rápido y resolvieron mis dudas, al realizar la compra en 24h lo tenía en casa. Muy recomendable